At Digico, customer satisfaction is our priority. If you receive a damaged, defective, or incorrect product, we are committed to resolving the issue as quickly as possible.

1. Return & Exchange

You are eligible for a return or exchange if the delivered product is found to be damaged, defective, or different from the product you ordered.

Please note:

• Kindly inspect the product in the presence of our delivery representative before accepting the delivery.
• If you identify any issue, immediately inform the delivery representative.
• The product may then be returned for an exchange, subject to verification.

2. Return & Refund

If an exchange is requested but the same product is unavailable in our inventory, Digico will process a full refund.

Refund Terms:

• Refunds are applicable only when a replacement product is not available.
• Approved refunds will be processed within 7 working days using the original payment method or another mutually agreed method.

3. Change of Mind

If you change your mind after placing the order or decide to purchase a different product, the purchased product will not be eligible for return, exchange, or refund.

We encourage customers to carefully review product specifications before confirming their order.

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Digico সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ডেলিভারিকৃত পণ্যে কোনো ত্রুটি, ক্ষতি অথবা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

ডেলিভারিকৃত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ অথবা অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে অমিল হলে আপনি রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অনুসরণ করুন:

• ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতেই পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
• কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান।
• যাচাই সাপেক্ষে পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করা হবে।

২. রিটার্ন ও রিফান্ড

যদি এক্সচেঞ্জের জন্য একই পণ্য আমাদের স্টকে না থাকে, তাহলে Digico সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করবে।

রিফান্ডের শর্তাবলী:

• শুধুমাত্র রিপ্লেসমেন্ট পণ্য স্টকে না থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
• অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যম অথবা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৩. মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

অর্ডার করার পর যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন অথবা অন্য কোনো পণ্য ক্রয় করতে চান, তাহলে সেই ক্ষেত্রে ক্রয়কৃত পণ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ অথবা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন এবং মূল্য ভালোভাবে যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।