Warranty Terms & Conditions

At Digico, we are committed to providing genuine products backed by reliable warranty support. As a marketplace, warranty coverage varies depending on the respective manufacturer, brand, importer, or authorized selling partner.

By purchasing from Digico, you agree to the following terms and conditions.

1. Warranty Coverage

Warranty is provided by the respective manufacturer, brand owner, importer, or authorized selling partner supplying the product through Digico.

The warranty period, coverage, and service terms may differ from one product or brand to another.

2. Warranty Period

The applicable warranty period begins from the date of purchase, delivery, or installation (whichever is later), unless otherwise specified by the manufacturer or selling partner.

Please refer to the product page, warranty card, invoice, or manufacturer documentation for the applicable warranty period.

3. Warranty Claim Requirements

To claim warranty service, customers may be required to provide:

• Original purchase invoice
• Warranty card (where applicable)
• Digico order confirmation
• Product serial number or IMEI (where applicable)

Warranty claims may be declined if valid proof of purchase cannot be provided.

4. Warranty Service

Warranty service may be provided through:

• Manufacturer's Authorized Service Centre
• Authorized Importer
• Authorized Selling Partner
• Digico Customer Support (where applicable)

Digico will assist customers in connecting with the appropriate warranty provider whenever possible.

5. Warranty Exclusions

Warranty generally does not cover:

• Physical or accidental damage
• Liquid damage
• Fire, flood, or natural disasters
• Voltage fluctuation or electrical faults
• Improper installation
• Unauthorized repair or modification
• Misuse, negligence, or abuse
• Normal wear and tear
• Consumables and accessories unless specifically covered

Specific exclusions may vary depending on the respective manufacturer or selling partner.

6. Repair or Replacement

Where applicable, defective products or components may be repaired or replaced with new, refurbished, or equivalent parts, subject to the warranty policy of the respective manufacturer or selling partner.

7. Marketplace Disclaimer

Digico is an online marketplace connecting customers with trusted brands and authorized selling partners.

Unless explicitly stated otherwise, Digico does not independently provide manufacturer warranty. Warranty obligations remain the responsibility of the respective manufacturer, importer, brand owner, or authorized selling partner.

8. Customer Support

If you need assistance regarding your product warranty, our Customer Care team will gladly guide you through the warranty claim process and help you contact the appropriate warranty provider.

ওয়ারেন্টির শর্তাবলী

Digico-তে আমরা সবসময় আসল ও নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Digico একটি মার্কেটপ্লেস, তাই প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন্টি সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক, ব্র্যান্ড, আমদানিকারক অথবা অনুমোদিত বিক্রয় অংশীদারের নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

Digico থেকে পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. ওয়ারেন্টি কভারেজ

প্রত্যেক পণ্যের ওয়ারেন্টি সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক, ব্র্যান্ড, আমদানিকারক অথবা অনুমোদিত বিক্রয় অংশীদার প্রদান করবে।

ওয়ারেন্টির মেয়াদ, সুবিধা এবং শর্তাবলী পণ্য ও ব্র্যান্ডভেদে ভিন্ন হতে পারে।

২. ওয়ারেন্টির মেয়াদ

ওয়ারেন্টির মেয়াদ সাধারণত ক্রয়, ডেলিভারি অথবা ইনস্টলেশনের তারিখ (যেটি পরে হবে) থেকে কার্যকর হবে, যদি সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা বিক্রয় অংশীদার ভিন্নভাবে উল্লেখ না করে।

ওয়ারেন্টির বিস্তারিত তথ্য জানতে পণ্যের পেজ, ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি কার্ড অথবা প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

৩. ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• মূল ক্রয় রসিদ (Invoice)
• ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
• Digico অর্ডার কনফার্মেশন
• পণ্যের সিরিয়াল নম্বর বা IMEI (যদি প্রযোজ্য হয়)

যথাযথ ক্রয় প্রমাণপত্র প্রদান করতে না পারলে ওয়ারেন্টি দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৪. ওয়ারেন্টি সেবা

ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করতে পারে:

• প্রস্তুতকারকের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার
• অনুমোদিত আমদানিকারক
• অনুমোদিত বিক্রয় অংশীদার
• Digico কাস্টমার কেয়ার (যেখানে প্রযোজ্য)

প্রয়োজনে Digico গ্রাহককে সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগে সহায়তা করবে।

৫. ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে

সাধারণত নিম্নোক্ত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না:

• ভাঙা বা শারীরিক ক্ষতি
• দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি
• পানির বা তরলের ক্ষতি
• অগ্নিকাণ্ড, বন্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• বিদ্যুৎ বা ভোল্টেজজনিত সমস্যা
• ভুল ইনস্টলেশন
• অনুমোদনহীন মেরামত বা পরিবর্তন
• অপব্যবহার, অবহেলা বা অসাবধানতা
• স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়ক্ষতি
• ভোগ্যপণ্য (Consumables) বা আনুষঙ্গিক পণ্য, যদি না প্রস্তুতকারক আলাদাভাবে উল্লেখ করে

পণ্যভেদে ওয়ারেন্টির ব্যতিক্রম ভিন্ন হতে পারে।

৬. মেরামত বা প্রতিস্থাপন

ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা যন্ত্রাংশ সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা বিক্রয় অংশীদারের নীতিমালা অনুযায়ী নতুন, সমমানের অথবা পুনর্নবীকরণকৃত (Refurbished) যন্ত্রাংশ দিয়ে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা হতে পারে।

৭. মার্কেটপ্লেস ঘোষণা

Digico একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যেখানে বিভিন্ন বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড ও অনুমোদিত বিক্রয় অংশীদার তাদের পণ্য বিক্রি করে।

অন্যথায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, Digico নিজে কোনো প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সকল দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক, ব্র্যান্ড, আমদানিকারক অথবা অনুমোদিত বিক্রয় অংশীদারের উপর বর্তায়।

৮. গ্রাহক সহায়তা

আপনার ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য Digico কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বদা প্রস্তুত। প্রয়োজনে আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক বা বিক্রয় অংশীদারের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করব।